Le laboratoire avec 10 000m2 est situé à Porto, Portugal.

Les albums sont expédiés pour tout le pays, îles incluses, à travers UPS.

Oui, les prix comprennent l'impression et la reliure. Les frais de port seront ajoutés au montant global de la commande.

Les albums numériques et les albums de parents peuvent avoir 6 feuilles (12 pages) minimum et 40 feuilles (80 pages) maximum. Pour les Books, la quantité minimale est de 6 feuilles (12 pages) et 25 feuilles (50 pages) maximum.

Oui, tous les livres commandés en tant qu'échantillons bénéficient d'une remise de 50 % et les produits des catégories décoration, souvenirs et accessoires et emballage bénéficient d'une remise de 30 %. Voir les conditions générales ici.

Non. Mais vous pouvez choisir un Catalogue de Matériaux avec votre logo imprimé sur la couverture, plus 20 matériaux à votre choix.

Oui. Les seuls produits qui ne sont pas faits chez nous sont les Sacs/Mallettes.

Avec l'actualisation du FOS (Floricolor Ordering System) vers la version 2.0, le paiement des commandes se fait maintenant exclusivement en ligne à travers de Carte de Crédit (Mastercard, Visa e American Express) ou Paypal.

Oui. Les albums Floricolor ont toujours de la garantie, s'ils sont manipulés selon les règles décrites.

Les délais de production varient en fonction du type de produit et peuvent être consultés dans notre catalogue ou sur notre site web. Le temps nécessaire au transporteur pour livrer votre commande n'est pas inclus dans le délai de production annoncé. Afin de tenir compte du délai de production, le premier jour ouvrable après l'envoi des fichiers est considéré comme le premier jour ouvrable. Néanmoins, les fichiers reçus doivent être en parfait état d'impression (quantité et mesures). Dans les cas exceptionnels de pannes techniques, de rupture de stock, de pandémie, de catastrophes naturelles et/ou de causes extérieures à Floricolor, ceux-ci ne seront pas pris en compte dans le temps de production, de sorte que nous ne pouvons assumer aucun type de remboursement ou de charge pour le retard.

Il faut créer un compte client à travers le formulaire correspondant. Avec les identifiants reçus, vous aurez accès à votre compte personnel de FOS (FTP), où vous pouvez passer commande et faire le téléchargement des fichiers.

Le catalogue a été crée ayant comme base cette question. Vous pouvez le montrer confortablement à vos clients, puisqu'il ne montre pas les prix.

Dans la chaîne de production, il existe plusieurs étapes de contrôle de la qualité. Toutefois, en raison de la nature artisanale de l'entreprise, il peut y avoir de petites variations dans la couleur des matériaux et la fabrication du produit qui sont considérées comme la personnalité individuelle de chacun. Toutefois, en cas d'incident, vous devez photographier les produits en question ainsi que l'emballage où vous les avez reçus, dans les 24 heures suivant leur réception, et envoyer les images par WeTransfer à l'adresse électronique geral @floricolor.pt afin que nous puissions rectifier le problème dans les plus brefs délais.

Toute modification ou annulation ne sera acceptée que par courrier électronique et jusqu'à une heure après la finalisation de la commande, autrement vous devrez supporter les coûts du processus de production jusqu'à la date de l'annulation et/ou de la demande de modification. Lorsque votre commande est terminée, elle est validée. Les retours seront effectués sous forme d'avoir à valoir sur les produits Floricolor. Si vous souhaitez retourner votre commande en numéraire, vous devrez payer la totalité du coût du paiement

Pour des raisons de stockage , les fichiers envoyés pour impression sont automatiquement éliminés de nos serveurs 7 jours après l'achèvement du produit demandé . Après cette date , Floricolor n'est pas responsable du renvoi des fichiers et ne garantit pas leur réimpression. Si vous souhaitez recevoir les fichiers de votre mise en pages, après avoir reçu votre commande, vous devrez en présenter la demande par mail, à votre gestionnaire de clientèle. En ce qui concerne les projets qui sont paginés dans Floridesigner, veuillez noter qu'ils ne peuvent être conservés que pour une période de 4 mois.

Si vous n'avez pas utilisé Floridesigner pour la mise en pages, il faut numéroter les fichiers avec 3 chiffres (ex. 001.jpg, 002.jpg, 003.jpg, 009.jpg, 010.jpg, 011.jpg, ...) par l'ordre que vous souhaitez faire la reliure.

Pendant les hautes saisons, en particulier les fêtes de fin d'année, le volume de nos ventes est multiplié par 3 ou 4. Nos employés travaillent d'arrache-pied afin de produire les commandes le plus rapidement possible. Toutefois, d'octobre à décembre, nos délais de production sont allongés. Cette page sera mise à jour en cas de changement à cet égard. Nous soulignons que nos délais de production doivent être interprétés comme des lignes directrices et non comme des dates butoirs. Nous vous recommandons donc de finaliser vos commandes de fin d'année le plus tôt possible.

Vous devez utiliser le profil sRGB (sRVB) étant donné que l'impression photographique (procédure chimique) utilise la technologie RGB (RVB).

Non. Floricolor ne fait aucune correction des fichiers, puisque nous croyons que le travail est une œuvre de l'auteur et pour cette raison ci, nous ne pouvons pas changer ce que nous n'avons pas développé. Afin d'avoir votre écran calibré, il faut faire le téléchargement d'outil de calibration et nous le demander imprimé sur les remarques de votre première commande.

Le preview est un outil qui vous permet de visualiser la séquence (l'ordre) de votre pagination et postérieure approbation par le client final. Des questions telles que les marges ou tout autre aspect lié à la pagination ne peuvent être confirmées par le preview, les Gabarits étant la base fondamentale de ce processus.

Bien sûr! Les prix sont basés en Euros, mais nous produisons et nous faisons l'expédition vers le monde entier.

Lorsque vous souhaitez modifier vos coordonnées de client ou votre adresse de livraison, vous devez envoyer un courrier électronique à votre responsable de marché pour demander ce changement. Ce n'est qu'ainsi que la modification sera valable et prise en compte pour les expéditions futures. Floricolor n'assume donc pas les éventuels retards ou dommages causés par le non-respect de cette règle.

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire de FOS3 et si votre numéro de TVA n'est pas valide dans VIES, la TVA sera facturée au taux du pays de votre adresse de facturation. Quels sont les avantages ? Dans le cas où votre numéro de TVA n'est pas valide dans le VIES, vous pouvez comptabiliser la TVA comme si vous faisiez un achat dans une entreprise de votre propre pays. De cette façon, la TVA est évaluée de la même manière qu'une entreprise locale.