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01 - Wo befindet sich Floricolor?
02 - Wie werden unsere Alben gesendet?
03 - Ist Druck und Bindung im Preis eingeschlossen?
04 - Welche ist die mindest/maximale Blattanzahl für Alben?
05 - Erhält man bei Muster Alben einen Preisnachlass?
06 - Veranlässt Floricolor Ledermuster?
07 - Wie sieht es mit der Produktionszeit aus?
08 - Wie führe Ich die Bestellung durch?
09 - Welches Farbprofil empfehlen Sie?
10 - Korrigieren Sie die Dateien?
11 - Wie bekomme Ich Zugriff auf die Preisliste?
12 - Wie kann Ich meinen Kunden Eure Produkte vorstellen?
13 - Werden eure Produkte bei euch in der Firma produziert?
14 - Wie erfolgt die Zahlung bei Floricolor?
15 - Wie kann Ich am Besten meine Alben schützen?
16 - Was tun, wenn die Alben beschädigt bei mir ankommen?
17 - Kann Ich die Bestellung ändern, nach dem Ich sie durchgeführt habe?
18 - Exportieren Sie ebenfalls ins Ausland?
19 - Garantie?
20 - Wie ändere ich meine Kundendaten und Adresse im System?
21 - Wann ist meine Bestellung gültig und bin Ich verantwortlich für die Zahlung?
22 - Wie lange bleiben meine Dateien bei Floricolor gespeichert?
23 - Die Überprüfung einer Mehrwertsteuernummer (MIAS) funktioniert nicht. Warum ist das so?
24 - Wie soll ich meine Dateien nummerieren, sodass die Reihenfolge meiner Gestaltung respektiert wird?

   
 
   
 

 
 
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01 - Wo befindet sich Floricolor?
Floricolor befindet sich in Porto, Portugal, dessen Raumfläche momentan 6000m2 beträgt.

02 - Wie werden unsere Alben gesendet?
Die Alben werden welweit via UPS gesendet.

03 - Ist Druck und Bindung im Preis eingeschlossen?
Richtig, unsere Preise umfassen Druck und Bindung.

04 - Welche ist die mindest/maximale Blattanzahl für Alben?
Alben und Nachbildungen: Mindestens 6 Doppelseiten (12 Seiten) Maximal 40 Doppelseiten (80 Seiten) Books: Mindestens 6 Doppelseiten (12 Seiten) und Maximal 25 Doppelseiten (50 Seiten) Pocket Books: Mindestens 5 Doppelseiten (10 Seiten) Maximal 50 Doppelseiten (100 Seiten).

05 - Erhält man bei Muster Alben einen Preisnachlass?
Ja, Floricolor bietet Ihnen 50% Nachlass auf allen Vorzeigeexemplaren an. Sie müssen sich keine Gedanken machen, was und wo geschrieben werden soll. Im FOS 2 (Onlinebestellsystem) müssen Sie zum Schluss nur die Option Ja bei Vorzeigeexemplar auswählen, und wir werden den Stempel auf jedes Produkt anbringen. Auf dem Stempel steht "Sample. Not for resale, Sample only”. Bei allen Books, wird der Stempel auf dem Cover (Vorder-oder Rückseite) gedruckt oder eingraviert.

Das Musterrabatt kann nicht mit anderen Kampagnen oder Rabatten kombiniert werden, die gleichzeitig stattfinden.

Aufgrund der hohen Anzahl von Aufträgen wird Floricolor im Oktober, November  und Dezember keine Muster Produkte produzieren/fertigen.
Alle Muster Bestellungen werden in dem Zeitraum zurückgehalten und erst ab dem 02.01.2018 produziert.

In den letzten Seite der Preisliste können Sie sehen welche Produkte keinen Musternachlass haben.

06 - Veranlässt Floricolor Ledermuster?
Nein. Sie können eine Holzbox mit Ihrem Logo auf dem Deckel bestellen. Sie haben mehr als 20 verschiedenen Leder Muster zur Auswahl.

07 - Wie sieht es mit der Produktionszeit aus?
Die Produktionszeit hängt natürlich von dem ausgesuchten Produkt ab, diese Information können Sie aus dem Katalog oder Website entnehemen. Der Versand dauert 3/4 Werktage (LKW) und 24 Stunden bei Luftfracht. Der erste Werktag fängt an, wenn die Bestellungen von Montag bis Freitag, bis 12Uhr Mittags bei uns eingehen. Trotzdem ist es sehr wichtig, dass die Dateien sich in den korrekten Druckbedingungen befinden ( Menge und Größen).

08 - Wie führe Ich die Bestellung durch?
Sie müssen sich auf unserer Homepage anmelden, sobald Sie die Zugangsdaten erhalten haben, können Sie Ihre Aufträge durchführen.

09 - Welches Farbprofil empfehlen Sie?
sRGB ist das geeigneteste Farbprofil für Fotografie.

10 - Korrigieren Sie die Dateien?
Nein, das tun wir nicht, deswegen bitten wir unsere Kunden die Kalibration auf unserer Homepage hochzuladen und diese im Bemerkungsfeld Ihrer ersten Bestellung zu beantragen, damit Sie die Farben vergleichen können.

11 - Wie bekomme Ich Zugriff auf die Preisliste?
Sie müssen sich zuerst auf unserer Homepage anmelden. Innerhalb von 48STD werden Sie ihre Zugangsdaten erhalten und somit werden Sie Zugang auf unsere Preisliste, Katalog und Produkte haben.

12 - Wie kann Ich meinen Kunden Eure Produkte vorstellen?
Wir haben daran gedacht und deswegen sind keine Preise in unserem Katalog vorhanden.

13 - Werden eure Produkte bei euch in der Firma produziert?
Bis auf die Taschen werden alle Produkte bei uns produziert.

14 - Wie erfolgt die Zahlung bei Floricolor?
Mit der Aktualisierung vom FOS 2.0 können Sie direkt über PayPal, Mastercard, Visa und American Express bezahlen.

15 - Wie kann Ich am Besten meine Alben schützen?
Bitte gehen Sie sehr behutsam mit dem Produkt um. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt in einem trockenen und sauberen Platz aufzubewahren. Vermeiden Sie bitte, dass es naβ wird, unter der Sonne liegt oder, dass es in Kontakt mit Öl und Kosmetik gerät. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihren Fotografen

16 - Was tun, wenn die Alben beschädigt bei mir ankommen?
Während der Produktion, gibt es mehrere Phasen der Qualitätskontrolle. Aufgrund des Herstellungsprozesses des Materials der Deckblätter, können kleine Veränderungen in der Textur und Farbe auftauchen. Sollten Sie beschädigt ankommen, bitten wir Sie innerhalb von 24 Stunden, nach Erhalt des Albums, Fotos der Beschädigung, an folgende E-mail Adresse geral@floricolor.pt zu senden damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

17 - Kann Ich die Bestellung ändern, nach dem Ich sie durchgeführt habe?
Leider können Sie die Bestellungen nicht stornieren, falls aber Fehler vorhanden sind, bitten wir Sien baldmöglichst, Floricolor zu kontaktieren: geral@floricolor.pt

18 - Exportieren Sie ebenfalls ins Ausland?
Auf jeden Fall. Unsere Preise sind in Euro, aber wir exportieren weltweit.

19 - Garantie?
Ja Floricolor Alben haben eine lebenslange Garantie, wenn nach den oben beschriebenen Regeln, gehandelt wird.

20 - Wie ändere ich meine Adresse im System?
Immer wenn Sie die Kundendaten oder Lieferadresse ändern, oder eine einmalige Sendeadresse eingeben möchten, muss ein E-Mail an ihren Ansprechspartner gesendet werden. Floricolor haftet nicht für eventuelle Produktschäden oder verspätete Liefertermine, wenn nicht nach den Vorschriften gehandelt wird.

21 - Wann ist meine Bestellung gültig und bin Ich verantwortlich für die Zahlung?
Sofort nach der Übertragung der Dateien ist die Bestellung gültig. Falls es Zweifel wegen dem Preis gibt, konsultieren Sie vorher die Preisliste. Stornierungen, oder Änderungen werden nur per e-Mail sofort nach der Übertragung der Daten angenommen, andernfalls werden wir die Kosten der Produktion trotzdem berechnen.

22 - Wie lange bleiben meine Dateien bei Floricolor gespeichert?
Wegen dem Speicherplatz, werden die Dateien, automatisch 7 Tage nach dem Versand des Auftrages vom System gelöscht. Danach, verantwortet sich Floricolor nicht für die wiedergabe- der Dateien oder Nachdruck der Aufträge. Falls Sie die Dateien des Projekts erhalten möchten, müssen Sie diese, in dem oben genannten Zeitraum per e-Mail beantragen.

23 - Die Überprüfung einer Mehrwertsteuernummer (MIAS) funktioniert nicht. Warum ist das so?
Über die Website der Kommission wird die eingegebene MwSt-Nummer in Echtzeit mit den Einträgen in den Datenbanken abgeglichen, die von den Mitgliedstaaten unterhalten werden. Mit anderen Worten, wenn Sie eine Nummer prüfen, wird dabei die Datenbank des entsprechenden Mitgliedstaats abgefragt.Zu bestimmten Zeiten sind Teile des Systems möglicherweise nicht zugänglich, da die Datenbanken der Mitgliedstaaten gesichert werden müssen. Dieses Problem ist bekannt und die Kommission bemüht sich gemeinsam mit den Mitgliedstaaten zu gewährleisten, dass die Ausfallzeiten während des Datenbank-Backups so gering wie möglich gehalten werden.

Das MIAS ist ein System zur elektronischen Übermittlung von Informationen über die MwSt-Registrierung (= Gültigkeit von MwSt-Nummern) von in der EU registrierten Unternehmen. Über das MIAS tauschen außerdem die Steuerverwaltungen der Mitgliedstaaten Informationen über (befreite) innergemeinschaftliche Lieferungen aus.

Zur Erinnerung: MIAS ist eine Suchmaschine (keine Datenbank), deren Eigentümerin die Europäische Kommission ist. Bei einer Suchanfrage über MIAS werden MwSt-Registrierungsdaten aus den Datenbanken der EU-Länder abgefragt.

24 - Wie soll ich meine Dateien nummerieren, sodass die Reihenfolge meiner Gestaltung respektiert wird?
Wenn nicht die Floriware Software zur Gestaltung benutzt wird, nummerieren sie bitte die Dateien mit 3 Zahlen (zB. 001.jpg, 002.jpg, 003.jpg, 009.jpg, 010.jpg, 011.jpg, ...) in der gewünschten Bindungsreihenfolge.

 
   
     
 
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